Обмен и Возврат
ОБМЕН и ВОЗВРАТ ТОВАРА
Уважаемые покупатели, мы увлеченно каждый день работаем, чтобы порадовать Вас внешним видом, качеством и комфортом нашей одежды, поэтому мы несём полную ответственность за каждое отшитое текстильное изделие, мы тщательно отбираем ткани и фурнитуру на надежность, красоту и качество! Мы работаем с ведущими турецкими швейными фабриками, мы отшиваем на самом высокотехнологичном оборудовании, что позволяет нам идти в ногу с последними веяниями моды и популярными трендами сезона! У нас талантливые дизайнеры, креативные маркетологи, опытные специалисты, очень тонкая интуиция и огромное желание творить новое, что выгодно выделяет нашу марку среди других брендов в стране.
Bee-Ru предоставляет своим покупателям гарантию* на текстильные изделия, представленные в интернет-магазине сроком 30 календарных дней. Если Вы выявили брак в течение вышеуказанного срока, включая выявления брака в течение эксплуатации изделия в период действия гарантии, наша компания берет на себя все издержки по организации обмена или возврата продукции ненадлежащего качества.
Внимание! В остальных случаях, если возврат изделия не связан с выявлением его производственных недостатков, порядок обмена/возврата нашего товара происходит согласно утвержденной нами процедуре-регламенту (составлено в соответствии с действующим законодательством РФ в части офф-лайн и он-лайн торговли и закона "О защите прав потребителей").
Как правильно оформить возврат вы можете прочитать в разделе Документы
СИСТЕМА и ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
ЕСЛИ ВЫ СОВЕРШИЛИ ПОКУПКУ в ОНЛАЙН-МАГАЗИНЕ BEE-RU
Условия
Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его ярлыки, фирменные фабричные этикетки, товарный вид и потребительские свойства, а также, платежный документ, подтверждающий факт совершения покупки указанного товара** Невозможно вернуть товар, бывший в употреблении!
Пожалуйста, соблюдайте сроки возврата! Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине Bee-Ru, согласно законодательству РФ, можно только в течение 7 дней*** с момента получения Вами покупки.
Каким образом можно осуществить возврат из регионов Российской Федерации, Казахстана, Беларуси?
Для оформления возврата Вы можете любым способом связаться с менеджером нашего магазина: электронным письмом на почту sale@bee-ru.ru или позвонив по телефону: +7 999 916-7770, кроме вышеперечисленного Вы можете написать нам письмо в онлайн-чат прямо на сайте www.bee-ru.ru
Менеджеры нашей компании проконсультируют и помогут Вам правильно оформить товарный возврат или обмен, уточнят адрес возврата и способ возвратной доставки товара.
В случае, если Вы приняли решение о самостоятельной отправке товара, Вам необходимо согласовать данную отправку с менеджером онлайн-магазина Bee-Ru! Работник нашей компании подробно проконсультирует Вас и даст полные инструкции по правильной подготовке товара и сопроводительной документации, а также, точный адрес для доставки возвращаемой продукции. Стоимость самостоятельной отправки происходит за Ваш счет и не компенсируется.
Если у Вас нет времени или Вы сомневаетесь, что отправите товар обратно правильно, рекомендуем предоставить это важное дело нам! Главное, аккуратно подготовьте наш товар в соответствии с нашими требованиями, убедитесь, что присутствуют и сохранены фабричные ярлыки, упаковка, документ об оплате, а также, заполненные документы для возврата (наш менеджер предварительно отправит их комплект на Вашу электронную почту). После согласования с нами даты и времени визита курьера, Вы можете смело передавать посылку представителю курьерской службы. Стоимость отправления в случае неудачной передачи не компенсируется. Напоминаем, что Вы можете передать заказ и оформить его отправку на одном из ближайших пунктов ПВЗ СДЕК.
В случае самостоятельного возврата товара в наш шоурум по адресу: г. Москва, 3-й Угрешский проезд, д.8 стр.9, БЦ «Технолофт», соблюдаются те же правила и сроки, указанные выше! Помните, что срок возврата товара составляет 7 календарных дней*** с момента получения покупки. Текстильное изделие передаётся сотрудникам нашей компании вместе с комплектом сопроводительных документов на возвращаемый товар. В случае одобрения самостоятельного возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 3 банковских дней, для этого Вам надо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат !! . Сроки поступления денежных средств на ваш расчетный счет зависят от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
Внимание!:
* Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом заявления, заполненного по форме нашего интернет-магазина, паспорта и прочих сопроводительных документов.
* Возврат товара надлежащего качества по гарантии возможен лишь при условии сохранения его товарного вида и фабричных потребительских свойств (с учетом отсутствия следов носки изделия).
ВАЖНО! *ГАРАНТИЯ на ТОВАР НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ в СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:
- Натуральный износ изделий в процессе эксплуатации;
- Потертости, порезы и разрывы в области швов изделия или самого материала;
- Загрязнение, выцветание изделий, пятна от утюга вследствие неправильного ухода за ним;
- Осыпание принтов при несоблюдении правильных условий стирки, указанных на нашем сайте - Образование катышек бывших в употреблении изделий
- Любые другие дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией товара, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а так же в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:
- При безналичном расчете возврат денежных средств осуществляется на счёт покупателя, с которого была произведена оплата заказа.
- При оплате заказа курьеру наличными возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;
* Пожалуйста, внимательно знакомьтесь с информацией о составе ткани и уходу за изделием на нашем сайте и в разделах, посвященных характеристикам изделия. Вышеописанные случаи в гарантию не входят!
** Согласно п. 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
*** В соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
